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Condiciones de compra

CAPACIDAD


Al realizar un pedido a través de la web está garantizando que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que es mayor de 18 años.


FORMALIZACIÓN CONTRACTUAL


El contrato será legalmente vinculante y generará derechos y obligaciones cuando:
– Confirme la compra de productos
– DUCREAMS S.L confirmó que le venderemos el producto
– Recibamos el abono del precio y reciba confirmación de los productos seleccionados, fecha aproximada de su entrega y código de identificación de su pedido.
Si desea modificar el pedido una vez completado el pago deberá:
– Ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico (hello@ducreams.com).
Nos reservamos el derecho a poder rechazar la venta de cualquier producto sin necesidad de transmitirle la razón de nuestra decisión. No obstante, se le generará un aviso por los canales de comunicación de ecommerce en el que se le informará de que no atenderemos su pedido.


PRECIO Y DISPONIBILIDAD


Si en el momento de recibir el aviso del pedido no tenemos disponibles oferta del producto concreto podrá informarse de otro con características similares que puede considerarse como sustituto de este. No obstante, podrá renunciar a recibir notificaciones y avisos de productos en la política de privacidad en la que no acepta que se le envíen notificaciones sobre este tipo de servicios.
Si el producto se encuentra fuera de stock pero se prevé que en un periodo inferior a 15 días sea repuesto se le generará un aviso en el que se informe acerca de esta circunstancia y se le dará la posibilidad de continuar con la compra.
En este caso, de no cumplir con los plazos de entrega establecidos se considerará circunstancia excepcional y DUCREAMS S.L no será responsable de dicho retraso. No obstante, podrá solicitar información acerca del estado de su pedido en el siguiente correo electrónico: hello@ducreams.com.
Respecto a los precios de los productos y servicios se prevé que estos puedan cambiar de precios, no obstante, los pedidos ya realizados no se verán afectados por tal modificación.


PAGO


DUCREAMS SL utiliza stripe para proporcionar la experiencia más segura.
Redsys utiliza un cifrado de la conexión durante la transmisión de los datos bancarios en la red y proporciona seguridad antes, durante y tras la compra.
Además, DUCREAMS S.L proporcionará diferentes métodos de pago (criptomonedas, bizum, etc) todos ellos seguros para que los clientes tengan la posibilidad de pagar con el que más cómodo se sientan.


ENTREGA


Podemos realizar entregas en los países que aparecen en la dirección de envío de la página de pago. No obstante, para consultar las posibles entregas en otras localizaciones, podrá consultar a Ducreams SL en el siguiente correo electrónico: hello@ducreams.com.
Cuando reciba la confirmación del pedido se le informará sobre la fecha aproximada de entrega. En caso de que no se encuentre en stock pero se prevea que lo tendremos pronto, informaremos sobre tal circunstancia y de proseguir con la compra la fecha de entrega podrá variar atendiendo a esta circunstancia.
Usamos a SEUR como empresa de envíos. Según sus procedimientos cuando no puedan entregar el producto bien por fallo en la dirección o porque en el destino no encuentren a nadie que se haga cargo del pedido, dejarán una nota indicando que se ha procedido a realizar la entrega sin éxito y el contacto en el que puede acudir para recoger el producto o informarse sobre el momento en que se reciba de nuevo de ser solicitado por el usuario.
Si el proceso de entrega se dilata por negligencia del usuario podrá realizarse un cargo adicional por tal concepto.
Por otro lado, no nos hacemos responsables de los retrasos o suspensión de servicios por causas de fuerza mayor entendiéndose como tal y sin que esta suponga un catálogo cerrado: huelgas, incendios, desastres naturales, epidemias, imposibilidad de uso de medios de transporte o de comunicaciones o porque la legislación no lo permita.
Estos periodos impeditivos en los que no se pueda realizar el servicio no será computado como tal y se ampliará el plazo para cumplir la obligación de entrega del bien o servicio.


CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN


Puede cancelar o cambiar el pedido hasta 15 días después de la entrega del producto si bien deberá informarse por escrito sobre esta circunstancia a través del siguiente correo electrónico: hello@ducreams.com. El producto debe estar completo y en idénticas circunstancias en el que se recibió. Examinaremos el producto y si existen indicios de haber sido utilizado no se procederá con la devolución.
Si cancela el pedido antes de la entrega le devolveremos el importe en la tarjeta con la que realizó el pago menos los gastos de envío en los que incurre y menos el coste de recogida del producto.


NOTIFICACIONES


Las comunicaciones con DUCREAMS SL deberán hacerse a través del siguiente correo electrónico: hello@ducreams.com indicando datos de identificación y el motivo. Y será este mismo medio a través del que se recibirá la respuesta en el periodo de los tres días siguientes a la recepción del correo.


PROTECCIÓN DE DATOS


Esta web cumple con los términos de la legislación en materia de protección de datos y podrá informarse acerca de esta en el apartado de la web denominado “Política de Privacidad”.


COMUNICACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO E INADECUADO


Esta web es consciente de los riesgos y perjuicios de la red y como consecuencia de ello controla los contenidos que en ella se publican en la medida de lo posible. No obstante, si el usuario tiene conocimiento de contenidos ilícitos, nocivos, violentos, contrarios a la moral o al orden público, vejatorios o de contenido similar y que pueda atentar contra el buen nombre de las personas físicas o jurídicas en nuestra web podrán dirigirse a través de la misma o mediante el siguiente email hello@ducreams.com.


DESCRIPCIÓN Y USO DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN DUCREAMS.


En cada producto viene indicado una recomendación de uso/aplicación. Dicha información es una recomendación facilitada por el fabricante, no responde al trato de ninguna dolencia en concreto ni responde al tratamiento de enfermedad alguna. Cualquier información o recomendación presente en esta web nunca debe sustituir a la opinión de un profesional médico. Ante cualquier duda o consulta sobre una patología o tolerancia a alguna sustancia, consulte con su médico.
Advertencia
Los productos que se venden en ducreams.com ya sean de CBD o Cáñamo no pretenden ni deben ser substitutivos de cualquier tratamiento médico recomendado por un profesional autorizado. Siempre que se suministre cualquier producto tiene que estar tutelado por un especialista y siempre estará bajo la responsabilidad del usuario.
«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
-Vender medicamentos».