I. IDENTIFICACIÓN
- Titular: DUCREAMS S.L. (en adelante, “DUCREAMS”);
- Domicilio social: Calle Albert Eisntein, 15, oficina 107, 01510, Vitoria – Gasteiz.
- CIF: B42847376;
- E-mail: hello@ducreams.com
II.INFORMACIÓN
Mediante la presente Política de Privacidad, el usuario (en adelante, el “Usuario”) queda informado de forma inequívoca que los datos personales que facilite a través del sitio web https://www.ducreams.com (en adelante, el “Sitio Web” o la “Web”), así como y de (ii) entornos análogos como formularios o e-mail de contacto, serán tratados por Ducreams de acuerdo con lo establecido en la presente Política de Privacidad.
El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión.
III.OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente, Ducreams no podrá prestar sus servicios de forma adecuada, y no se hará responsable por cualquier perjuicio derivado de ello.
IV.DATOS PERSONALES RECABADOS EN EL SITIO WEB
Los datos personales que podrán ser recabados por Ducreams en el Sitio Web o sus formularios son los siguientes:
- Número de teléfono;
- Nombre y apellidos;
- Correo electrónico;
- Dirección postal personal o fiscal completa;
- Fotografía o copia de documento de identidad
V.FINALIDAD DE TRATAMIENTO LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE DUCREAMS:
Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por DUCREAMS conforme a las siguientes finalidades:
- Identificación y Onboarding de los Usuarios para la prestación de servicios :Poder identificar al Usuario para que pueda acceder a los servicios prestados en el Sitio Web, así como los datos necesarios para poder llevarlos a cabo.
- Responder a las cuestiones planteadas en los formularios de contacto y correo electrónico: Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.
- Atender el ejercicio de derechos de los Usuarios: Tramitar, analizar, contestar y, en su caso, ejecutar el ejercicio de derechos solicitado por el Usuario de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.
- Realización de encuestas de calidad y satisfacción: Realización de consultas a los Usuarios relativas a la calidad y su satisfacción con los servicios proporcionados por DUCREAMS. Análisis de los informes y estadísticas obtenidos de las respuestas de los Usuarios.
- Envío de comunicaciones comerciales: Envío de comunicaciones comerciales a través de medios telemáticos o convencionales sobre Ducreams. .
Gestión de contratación de productos y servicios : Gestionar la adquisición de los productos y servicios ofrecidos por DUCREAMS a través del Sitio Web.
VI.BASE DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO POR PARTE DE DUCREAMS.
La legitimación del tratamiento de los datos personales del Usuario, serán las siguientes:
Identificación y Onboarding de los Usuarios para la prestación de servicios: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el cumplimiento de la relación contractual a petición del Usuario de medidas precontractuales, así como en ciertas ocasiones para el cumplimiento de una obligación legal cuando así lo prevea la normativa aplicable.
Responder a las cuestiones planteadas en los formularios de contacto:El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el cumplimiento de la relación contractual a petición del Usuario de medidas precontractuales.
Atender el ejercicio de derechos de los Usuarios: Todos los tratamientos derivados de esta finalidad tendrán como base de legitimación el cumplimiento de obligaciones legales, conforme lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Realización de encuestas de calidad y satisfacción: Los tratamientos derivados de la realización de encuestas de calidad y satisfacción tendrán como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de DUCREAMS, tanto en el Sitio Web con la mayor calidad y mejor experiencia posible para el Usuario
Envío de comunicaciones comerciales :El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el consentimiento, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.
6.6. Gestión de contratación de productos y servicios
El tratamiento de datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual a petición del Usuario, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa.
DUCREAMS utilizará los datos para la ejecución del contrato entre las Partes.
El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales personalizadas, en cualquier momento y sin coste alguno. El usuario podrá manifestar dicha oposición clicando en el enlace establecido para darse de baja de las comunicaciones comerciales o dirigiendo un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico:hello@ducreams.com.
Asimismo, en el caso de que el Usuario prestase su consentimiento para que DUCREAMS tratase sus datos para alguna finalidad adicional a las mencionadas en la presente Política de Privacidad, el Usuario será debidamente informado de dicho tratamiento, estado el propio Usuario facultado para revocar dicho consentimiento contactando con DUCREAMS a través del siguiente correo electrónico: hello@ducrems.com.
VII. ¿A QUIÉN SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:
- Las Administraciones Públicas en los casos previstos en la ley.
- Juzgados y Tribunales en los casos previstos en la ley.
- Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos previstos en la ley.
- Las empresas que forman parte del grupo de DUCREAMS para fines administrativos internos.
- Las empresas con quienes DUCREAMS lleve a cabo operaciones mercantiles, siempre que los tratamientos sean necesarios para el buen fin de la operación y garanticen, cuando proceda, la continuidad en la prestación de los servicios ofrecidos a los Usuarios.
VIII. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
DUCREAMS no tiene intención de transferir los datos personales de los Usuarios a un tercer país u organización internacional. No obstante, en el caso de que así fuera, se informaría expresamente a los Usuarios de esta circunstancia indicándoles la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o, de las garantías adecuadas y los medios para obtener una copia de estas.
IX.CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos del Usuario serán conservados durante los siguientes plazos:
- Identificación y Onboarding de los Usuarios para la prestación de servicios serán conservados durante el plazo necesario para la prestación de servicios desde el Sitio Web a solicitud del Usuario y, una vez finalizado los mismos, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada prestación de servicios.
- Datos facilitados a través de formularios de contacto, serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
- Datos utilizados para atender el ejercicio de derechos de Usuarios, serán conservados durante el plazo necesario para llevar a cabo el derecho solicitado por el Usuario y, una vez cumplido con dicho derecho, se conservarán hasta la prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de este tratamiento.
- Realización de encuestas de calidad y satisfacción, serán conservadas durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios a los Usuarios y hasta que éste se oponga o dejen de ser necesarios para cumplir con la finalidad establecida y hayan prescrito las eventuales responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.
- Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, serán tratados hasta que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.
- Datos utilizados para la gestión de contratación de productos y servicios, serán conservados durante el plazo necesario para llevar a cabo el contrato solicitado por el Usuario, y, una vez satisfecha la relación contractual entre las partes, se conservarán hasta la prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de este tratamiento.
En cualquier caso, DUCREAMS bloqueará debidamente los datos personales de los Usuarios, no teniendo acceso a los mismos en el momento en que éstos dejen de ser necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, siendo solamente tratados en caso de que así sea requerido por la autoridad judicial o administrativa competente en los supuestos expresamente establecidos en la Ley.
X.RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:
El Usuario:
- Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a DUCREAMS son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
- Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a DUCREAMS para los fines señalados.
- Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a DUCREAMS o a terceros.
XI -EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario puede enviar un escrito a DUCREAMS, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: hello@ducreams.com adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
- Revocar los consentimientos otorgados.
- Obtener confirmación acerca de si en DUCREAMS se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Obtener de DUCREAMS la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
- Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que DUCREAMS ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
XII -MEDIDAS DE SEGURIDAD
DUCREAMS tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
XIII – CAMBIOS
DUCREAMS se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de DUCREAMS.
XIV-ACEPTACIÓN, CONSENTIMIENTO Y ENTENDIMIENTO
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y entendiendo el contenido de la presente Política de Privacidad. En caso contrario, por favor, no acepte la Política de Privacidad y/o no haga uso del Sitio Web.
